Domohome
+300%
Aumento en ventas
Estrategia de Aceleración Comercial IA — Domohome
Cuando Arturo Casillas, Directora Comercial de Domohome, nos contactó, su frustración era palpable. Invertían miles en marketing digital pero perdían el 70% de los leads por tiempos de respuesta superiores a 4 horas. Los prospectos contactaban a la competencia antes de recibir respuesta.
El Desafío
Transformación del modelo de atención al cliente de Domohome mediante la implementación del Programa RUSH. En solo 8 meses, la integración de IA conversacional y automatización de flujo de ventas resultó en un incremento del 300% en ventas cerradas y una facturación superior a los $15M MXN.
- ✕Fuga de Prospectos: Pérdida del 70% de leads por tiempos de respuesta superiores a 4 horas
- ✕Inactividad Nocturna: Lead "frío" al no recibir atención inmediata en horarios no laborales
- ✕Saturación Operativa: Equipo de ventas (3 personas) desbordado por más de 50 consultas diarias repetitivas
- ✕Costo de Oportunidad: Inversión en marketing digital desperdiciada por falta de calificación inmediata
La Solución: Programa RUSH
Implementación de un ecosistema de IA especializado en el sector inmobiliario y domótico que responde en menos de 30 segundos, califica automáticamente a los prospectos y agenda citas directamente en el calendario del equipo de ventas.
- Chatbot IA 24/7
- Filtro de Calificación
- Agendamiento Autónomo
- Omnicanalidad
El Diagnóstico: Fuga de Prospectos y Saturación Operativa
Realizamos un análisis exhaustivo del flujo de leads de Domohome. Los números eran reveladores: pérdida del 70% de leads por tiempos de respuesta superiores a 4 horas. Los leads se enfriaban al no recibir atención inmediata en horarios no laborales.
El equipo de ventas de 3 personas estaba desbordado por más de 50 consultas diarias repetitivas. La inversión en marketing digital se desperdiciaba por la falta de calificación inmediata de prospectos.
El costo de oportunidad era enorme: cada lead no atendido representaba una venta potencial perdida en el competitivo mercado inmobiliario de Mexicali.
La Implementación: Ecosistema de IA Inmobiliario
Implementamos un Chatbot IA 24/7 entrenado con el catálogo de propiedades de Domohome, rangos de precios, opciones de financiamiento y las 50 preguntas más frecuentes (FAQs clave). El sistema podía mantener conversaciones naturales en español mexicano.
Integramos un Filtro de Calificación automático que identificaba presupuesto, zona de interés y urgencia de compra de cada prospecto antes de que un humano interviniera.
Configuramos el Agendamiento Autónomo con sincronización en tiempo real con los calendarios de los asesores para visitas presenciales. Los prospectos veían la disponibilidad real y elegían su horario.
Activamos la Omnicanalidad: respuesta instantánea en menos de 30 segundos vía WhatsApp y Facebook, asegurando cobertura en todos los canales donde los clientes contactaban.
Resultados y Escalamiento
El tiempo de respuesta cayó de 4+ horas a menos de 30 segundos — una reducción del 99% en tiempo de espera. Las ventas mensuales se triplicaron (+300%).
Se generaron más de 150 leads de alta intención por mes. La eficiencia operativa mejoró con 15 horas ahorradas por semana, optimizando los recursos humanos. El costo por venta se redujo un 60%.
El equipo creció de 3 a 7 asesores para manejar el volumen de cierre generado por la IA. El sistema alcanzó capacidad para procesar 3,000+ conversaciones sin aumentar costos fijos.
La generación de $15,000,000 MXN en ventas cerradas es atribuible al sistema. El cliente recibe atención antes que la competencia, creando una ventaja competitiva por velocidad. Se construyó una base de datos perfilada con intención de compra real en los próximos 3 meses.
Resultados Clave (Hard Data)
<30s
Tiempo de respuesta (-99%)
+300%
Ventas mensuales triplicadas
+150/mes
Leads de alta intención
-60%
Costo por venta
"Pasamos de perder leads por no responder a tiempo, a cerrar ventas automáticamente. Solo atendemos prospectos listos para comprar."